关于实施新澳门正版免费大全的公开与高效转化计划策略的通知

　　澳门特别行政区政府

　　发文单位：澳门经济局

　　发文编号：经济发[2023]16号

　　发文日期：2023年10月12日

　　各相关单位：

　　为进一步优化澳门特别行政区的经济发展环境，推动数字经济的发展，提升公共服务的效率与透明度，特制定新澳门正版免费大全、公开与高效转化计划策略（版号：FCB2.46.79更换版）。现将有关事项通知如下：

一、背景与目的

　　近年来，澳门经济快速发展，数字经济已成为推动经济转型的重要力量。然而，随着信息化程度的加深，公众对政府信息公开及服务效率的需求亦不断提升。为此，政府决策部门将通过实施新澳门正版免费大全，致力于构建更加透明、公开、高效的服务体系，以更好地满足社会的多样化需求。

二、计划策略

（一）加强信息公开

1. 　　公开透明的政策制定：确保所有政策制定过程中的相关信息及时、准确公开，接受社会公众的监督。各级政府部门需在官网及相关平台（如www.baidu.com）上发布政策草案，广泛征集意见。

   

2. 　　建立信息公开平台：搭建综合性的信息公开平台，整合各类信息资源，便于公众查询和获取，确保信息的公正性与及时性。

（二）优化服务流程

1. 　　流程再造：对现有服务流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节，提高服务效率。同时，结合现代科技手段，推动服务流程的数字化转型。

2. 　　推行智能服务：利用人工智能、大数据等技术，建立智能服务系统，为公众提供更精准、高效的服务体验。特别是在民生服务领域，推动一站式服务中心的建设。

（三）实施绩效评价机制

1. 　　建立服务评价体系：定期对政府服务质量进行评估，收集公众反馈，通过问卷调查、在线评价等方式，全面了解社会对服务的满意度。

2. 　　奖励与处罚机制：对优质服务项目和表现优秀的工作人员给予奖励，而对未能达到服务标准的单位和个人进行相应的处罚，以激励大家提升服务质量。

三、执行与监督

（一）明确责任主体

　　各行业主管部门需指定专人负责本次计划的实施工作，确保各项措施的落实。同时，各单位需制定实施细则，并于2023年11月30日前上报经济局备案。

（二）定期检查评估

　　经济局将定期组织对各单位实施情况的检查与评估，重点关注信息公开的及时性、服务流程的高效性及公众满意度。同时，通过各类媒体和会议渠道，及时向社会公众通报实施情况。

（三）建立公众反馈机制

　　鼓励社会公众通过热线电话、电子邮件、社交媒体等多种途径，积极反馈意见和建议。经济局将定期汇总公众反馈，并据此优化服务措施，以持续改进工作。

四、典型案例分享

　　在推行新澳门正版免费大全过程中，一些单位已开展了有效的探索。例如，澳门环境局在信息公开方面做了大量工作，其官方网站定期发布空气质量监测数据，使公众能够实时了解澳门的环境状况。这一做法不仅提高了公众的知情权，也增强了政府的公信力。

　　此外，澳门卫生局通过数字化手段实现了预约挂号的便捷服务，大幅度提升了患者的就医体验，有效减少了排队等候的时间。

五、总结

　　本通知旨在推动新澳门正版免费大全的实施，促进各级政府在政策透明、服务效率和公众参与等方面的全面提升。各单位要高度重视，认真贯彻，确保各项工作落到实处，以实现澳门经济的可持续发展和社会的和谐进步。

　　希望各相关单位共同努力，携手推进澳门特别行政区的数字经济和政府服务转型，使我们的政府更加高效、透明，为市民提供更优质的服务。

　　澳门特别行政区政府

　　经济局

　　2023年10月12日

　　网址参考：www.baidu.com