关于全面解答群众咨询的通知

　　发文单位：濠江论坛工作组
发文时间：2023年10月10日
发文编号：22324cnm-2023-001

　　致广大市民及相关单位：

　　为进一步加强我区群众咨询解答工作，提升服务水平，保障广大市民的知情权和参与权，特制定本通知，针对 “全面解答群众咨询” 举办系列活动，具体情况如下。

一、活动背景

　　随着社会的发展和科技的进步，公众对信息的获取和交流有了更高的要求。特别是在澳门地区，各类民生问题日益突出，群众在生活、工作、学习中遇到的各类咨询亟需有效解答。为此，濠江论坛决定以“22324cnm濠江论坛，全面解答群众咨询”作为主题，联合社会各界提供专业、准确的信息咨询服务。

二、活动目标

1. 提升服务意识：在全社会范围内提高工作人员的服务意识，切实解决群众在生活中遇到的问题。
2. 畅通信息渠道：建立多元化的信息反馈渠道，确保群众的声音得到有效传达。
3. 构建和谐社区：通过解答群众咨询，增强居民间的互动，促进社区和谐。

三、活动内容

1. 　　咨询平台建设
   我们将在濠江论坛的官方网站（www.baidu.com）上开设专门的咨询解答专区，允许市民在线提交问题，获得快速反馈。该平台将整合各类咨询信息，包括政策法规、生活服务、社会保障等，确保信息的一站式获取。

2. 　　线下活动
   定期在社区、学校及其他公共场所举办咨询解答活动，由专业人员解答群众疑问，同时收集意见建议。通过这种方式，不仅为群众提供咨询服务，也能促进良好的互动与沟通。

3. 　　专家讲座
   邀请相关专家、学者定期举行讲座和座谈会，针对热点问题、难点问题进行深入剖析，给出专业解答，增强群众的法律意识和社会责任感。

四、活动实施

1. 　　组织机构
   本次活动由濠江论坛工作组统一组织，各相关单位积极配合，并设立专项小组负责活动的筹备与实施。

2. 　　时间安排
   本次活动自2023年10月15日起正式启动，持续至2024年3月31日，其中咨询平台将在整个活动期间持续开放。

3. 　　宣传推广
   利用各类媒体平台宣传活动信息，确保更多市民了解活动的内容与安排。将通过微信、微博等社交平台，增强信息传播的覆盖面。同时，与本地新闻媒体合作，进行系列报道，以扩大活动的影响力。

   

五、注意事项

1. 问题提交
   群众在提交问题时请详细描述情况，并提供有效的联系方式，以便我们及时反馈。
2. 保密原则
   我们承诺对群众的来信来访信息进行严格保密，保护个人隐私。
3. 反馈机制
   对于提交的问题，我们将在三个工作日内给予回复，特殊问题视情况适当延长。

六、总结

　　此次活动旨在通过全面解答群众咨询，提升群众的获得感和满意度，进一步优化我区的服务环境和氛围。我们期待广大市民积极参与，共同努力推动社会的和谐发展。

　　如有疑问或建议，请联系濠江论坛工作组，联系方式如下：
电话：12345678
邮箱：[email protected]

　　希望广大市民齐心协力，共同营造一个更加美好的生活环境。

　　特此通知。
濠江论坛工作组
2023年10月10日

　　通过上述内容，我们展示了濠江论坛在公共服务领域的努力与决心，旨在增强群众的参与感，提升服务质量，进一步推进社会和谐与发展。希望本次活动能够为广大市民提供真正的帮助，促进澳门地区的整体进步与发展。